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Tempo de Garantia por Termos de Reembolso
Nossa satisfação é atender bem nossos clientes e-commerce,
damos a confiança aos consumidores de nossa loja virtual a política de troca e devoluções
Para evitar problemas com a compra fique atento as informações abaixo:
- Certifique-se de que o produto que está buscando atende a sua necessidade
- Leia as descrições e tabela dos produtos
- Ao adicionar um produto ao carrinho confirme a SKU "código referência" do produto, cor e etc.
- Endereço de entrega
- Número do telefone
Arrependimento da compra
- Terá 7 dias corridos após receber o produto
- No caso da devolução o produto deverá retornar na mesma embalagem enviada, sem que tenha sido usado
- Caso tenha se arrependido da compra e o pacote ainda não esteja postado, entre em contato por e-mail ou telefone que estornamos a compra
- Caso tenha se arrependido e a compra já foi postada e está a caminho, recuse o pacote na hora da entrega ele irá retornar para nós e entre em contato.
Produto com defeito
- Nos produtos com defeito de fabricação o comprador deverá entrar em contato com nossa loja por e-mail ou telefone
- Os produtos com defeito terão um prazo de 90 dias corridos para serem devolvidos
- Os produtos que são devolvidos com defeito serão enviados para análise
- Não haverá troca e nem reembolso em caso de mal uso do produto
Reembolso de pagamento
Produtos devolvidos por arrependimento terão seu valor reembolsado no total que foi pago na hora da compra
Produto extraviado: Será enviado um novo ou terá seu valor reembolsado no total que foi pago na hora da compra
O reembolso será de acordo com o meio de pagamento
Yapay – o dinheiro irá ficar disponível na conta Yapay
Pagseguro - o dinheiro irá ficar disponível na conta Pagseguro
Mercado Pago - o dinheiro irá ficar disponível na conta Mercado Pago
Boleto – o cliente deverá nos informar os dados da conta a ser depositado
Produtos que não possuem trocas
Mosquetões de alumínio, polias de alumínio, descensores de alumínio, freios de alumínio entre outros materiais de segurança fabricado em alumínio
por que questão de segurança, a estes produtos não se aplicam trocas ou devoluções
Entrega e Logística
Utilizamos em nossa loja o meio de entrega correios com as opções PAC e Sedex com preços diferenciados para melhor atendê-lo
Após a compra, seu produto será separado, embalado e etiquetado com as informações feitas na hora da compra e será postado nos correios
Caso a entrega dos correios atrase entre em contato que nós abriremos uma reclamação junto aos correios para esclarecimento do atraso
Se o produto for extraviado, entre em contato conosco.
Produtos que os correios não entregam no local deverão ser retirados na agencia informada através do código de rastreio no prazo de 7 dias corridos
Em caso de dúvidas entre em contato
11-4963-6480
11-9.8797-7657 ( WhatsApp)
contato@casadosmosquetoes.com.br